仕事におけるコミュニケーションで心がけていること

仕事におけるコミュニケーション (情報伝達) で、自分が意識して行っていることを 3 つ。

1 つ目の “5W1H を漏らさない”。これはビジネス書には必ず書いてあることで今更な感じもするが、自分の経験によると when が抜けていることが多い。曖昧さを避けるため、可能ならば時間単位で設定するとよい。

次に、”結論を先に言う”。いわゆる、英語の文法で返事をするということ。「……は可能ですか？」と質問されたら「はい」または「いいえ」で答える。そのあとに、because 節が続く。

最後に、”相手の作業を中断しない”。電話や直接話しかける際に「今、電話しても平気ですか？」と、一旦それが可能であるか問い合わせる。しかし、その問い合わせる行為そのものが、中断行為となるので難しい。