『組織デザイン』を読んだ。組織デザインのキモは標準化とヒエラルキーの 2 点。
標準化
組織メンバーの意思決定や作業方法の標準化を図る。標準化にはインプット側の標準化とアウトプット側の標準化がある。インプット側の標準化とは、同一のツールを使うなどの「しつけ」であり、アウトプット側の標準化は、到達目標に対しての意思決定を個々のメンバーに任せるというもの。後者は不確実性に強い側面を持つ。
ヒエラルキー
ヒエラルキーは主に、不確実性に対する例外処理機構として機能する。ヒエラルキーには大きく分けて機能別組織と事業部別組織がある。それぞれに長所と短所があるが、組織の規模に比例して事業部別組織のメリットが大きくなる。